martes, julio 24, 2007

Enseñanzas

Ferrocarrils de la Generalitat. Sabadell, 23 de julio de 2007
Volviendo a casa del trabajo. Esperando que se abran las puertas del tren en la estación de Sabadell Rambla. Dos chicos, de unos 40 años, vestidos con ropa de trabajo sucia (parece que trabajan en la construcción) vuelven a casa tras su jornada laboral.

D1 - "Este fin de semana he estao en la playa con mi mujer y mi niño y mi niña"
D2 - "Guay, ¿no?"
D1 - "Estábamos yendo de la playa a casa, y veo que mi niño se agacha y coge algo del suelo y se lo mete en el bolsillo. Se acerca a mí y me dice: '¡¡Papa, papa, esto es de lo que tú fumas, ¿no?!!'. ¡¡Y me enseña una piedra de chocolate así de grande!!
D2 - "¡Ostia, qué vista tiene tu niño"
D1 - "Joder, ¡¡y lo bien enseñao que lo tengo!!"

lunes, julio 16, 2007

Conversando con Movistar

La semana pasada me llamaron de Movistar. No era ni siquiera una encuesta, sino una llamada abierta para preguntar si tenía algún comentario o queja sobre sus servicios. A priori me pareció una buena cosa que tras más de 10 años como cliente al fin me hagan una llamada para preguntarme mi opinión.

Primera sorpresa: Alucino conmigo mismo al darme cuenta de repente de que soy cliente de Movistar desde hace más de 10 años y no he cambiado de compañía!!! Y digo sorpresa, porque mi fidelidad a esta marca, servicios y precios no es muy grande. Por ejemplo, el mis 10 años con conexión a Internet he cambiado de proveedor al menos seis veces.

Les comento que nunca me han llamado para interesarse por mí, y que tengo quejas por los precios y por que no me ofrezcan nunca valor añadido, como por ejemplo, un terminal avanzado a bajo precio... aunque sea por mi histórico como cliente.
Me comentan que precisamente en este momento quieren ofrecerme 10.000 puntos gratis, para que los sume a los que ya tengo acumulados y pueda acceder a un Nokia 6085 o a un Samsung Z-170 por el precio de 59€ (no mencionan compromiso de permanencia, pero sé que va a existir...)
Les digo que me lo pienso y que me miraré estos terminales.
Me miro los terminales. No están mal, aunque no son lo que yo escogería.

El viernes por la tarde me doy una vuelta por un "concesionario" Movistar y por otro Vodafone, y me encuentro el siguiente panorama:

- Movistar: a los nuevos clientes les ofrecen estos mismos dos terminales por 0€ (y 18 meses de permanencia), y la misma oferta para los que vengan de otra compañía.
- Vodafone: si te acoges a la portabilidad (cambio de compañía manteniendo el número de móvil), te ofrecen estos terminales por 0€ (y 18 meses de permanencia).

Sábado. Vuelven a llamarme de Movistar para saber si he decidido algo.
Les comento que me parece increíble lo que están haciendo ofreciéndome la entrega de todos mis puntos y el pago de 59€ por lo mismo que están regalando a los nuevos clientes, y por algo que la compañía también regala.
Me responden que claro, que la competencia hace eso para captar clientes suyos.
Les digo que ellos hacen exactamente lo mismo, con los mismos terminales, además.
Me dice que bueno, pero que esa reclamación debería hacerla al departamento correspondiente.

Maldita sea, pienso, ¿por qué hagas lo que hagas SIEMPRE tienes que hacerlo en otro departamento "porque ese no es el correspondiente"?


Les pido que lo hagan llegar a quien corresponde, ya que son ellos los que me han llamado para interesarse por mi opinión.

Les insisto en que me parece increíble que hagan grandes esfuerzos en captación de nuevos clientes, y ningún esfuerzo en mantener los que tienen...
¿Acaso pretenden cobrar a los clientes existentes el coste de los terminales de los nuevos clientes?
Bueno, pues parece que algo parecido...
Me despido de ellos diciéndoles que me llamen cuando tengan una oferta mejor que hacerme, y que acaban de hacerme pensar en serio el cambio de compañía.

Reflexiones:
- ¿qué tipo de marketing es el que premia a los nuevos clientes en detrimento de los ya existentes?
- ¿a eso llama Movistar fidelización?
- ¿la competencia está haciendo algo diferente? (me temo que no)

Amigos de Movistar, de Vofafone y de otras que tengan suficiente cobertura y servicios:
Llámenme para hacerme ofertas buenas y no para venderme motos.
Prometo ser todo oidos y les seré tan útil como pueda y como quiera cuando quiera, pero por favor, no me castiguen por ser su cliente...

¿No se han enterado aún que es el usuario el que decide si les compra o les abandona?
Hagan algo, porque van mal, muy mal...

¡¡¡Acepto ofertas por e-mail!!!

lunes, mayo 28, 2007

Contando besos


Gustav Klimt, The kiss (1907)

Mi hermana María y nuestro cuñado Siscu y sobrina Ana vinieron ayer a casa de visita.

Cuando se iban, Siscu nos comentó que una de las cosas que le había costado al principio de conocer a los hermanos de su mujer fue el que nos besásemos siempre al decirnos hola y al decirnos adiós al ir de visita a casa. Sinceramente, no todos mis hermanos son tan cariñosos.

Mi mujer y yo comentábamos que nosotros dos somos terriblemente cariñosos, y a veces casi hasta pegajosos, porque andamos dándonos besos por cualquier rincón y con cualquier excusa (o sin ella). Muchas veces me pregunto cuántos besos nos habremos dado desde que nos conocemos... cientos de miles, sin duda.

Charlamos unos minutos sobre si lo cariñosos que son los niños está influido directamente por cómo son de cariñosos sus padres o cómo demuestran su afecto en público. Mi mujer y yo creemos firmemente en que hay una relación directa entre cómo son de cariñosos los padres y cómo resultan ser de cariñosos sus hijos... Aunque no tenemos hijos con los que demostrar nuestra teoría.

Siscu nos contaba que uno de los recuerdos que tiene de cuando era pequeño es que él no era muy cariñoso, y que no le gustaba dar besos a sus tíos, tías y primos. Por otro lado, recuerda que se le daban muy bien las matemáticas en el colegio, especialmente las tablas de multiplicar.
Así que lo primero que hacía al llegar a casa del familiar al que visitaban era quedarse rezagado para tener tiempo a contar cuántas personas había en esa casa. Contaba: una, dos, tres,... siete y ocho. Y entonces multiplicaba por dos besos a cada uno y sabía la cifra de besos que le tocaba dar, por las buenas o por las malas. Ufffff... ¡¡dieciseis en total!!

Ana nos dió dos besos a cada uno sin insistir demasiado. Esta niña está madurando.

jueves, mayo 24, 2007

No he desaparecido!!

Ya os podéis imaginar... trabajo, trabajo y más trabajo...
¡Prometo seguir teniendo las orejas abiertas!

Un abrazo a todos y a todas
J.

miércoles, diciembre 20, 2006

Aspiradoras

Compras de Navidad en MediaMarkt, Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
Pareja treintañera.

Ella (con tono de enfado)- "¡Yo soy la que limpio, así que quiero esa aspiradora!"

lunes, diciembre 18, 2006

Ahora, en este momento


Ahora, en este momento,
justo cuando una mota de polvo se posa
sobre la superficie del agua
en el vaso que sostienes,
sentada a contraluz en el sofá,
los niños sangran en televisión.
Tú suspiras adormecida.
Yo escribo el último verso de un poema.


Josep Vilalta (abril 2004)

jueves, diciembre 14, 2006

Relojes "fashion"

De compras navideñas, sábado por la tarde en Barcelona.
Centro comercial Bulevard Rosa, delante de un escaparate de relojes de diseño.
Una pareja treintañera, con aspecto muy pijo mira al lado nuestro los mismos relojes, todos de diseño y marcas de moda (Dolce & Gabbana, Nike, Guess,...)

Con voz muy pija él le comenta a ella:

D - "¡Qué lástima que no me gusten los relojes, porque esos de ahí me encantan!"

lunes, noviembre 20, 2006

+1 Tú sumas

Cibermaratón Fundación Vicente Ferrer
Del 20 de noviembre al 20 de diciembre de 2006


Para seguir avanzando necesitamos sumar miles como tú

http://www.fundacionvicenteferrer.org/cibermaraton/index.php

viernes, octubre 20, 2006

Más pistas sobre la "Generación Digital"

Entrevista a Bigas Luna ante el estreno de su nueva película "Yo soy la Juani"

Fuente: El País

El País - "¿Por qué este interés en la movida periférica?"

Bigas Luna - "Estoy convencido de que la modernidad se da hoy en el extrarradio, en las periferias urbanas. Allí viven jóvenes que no tienen un duro para comprarse una casa, pero sí para un coche. Muchos son artistas del tuning y se dedican a personalizar sus coches con pasión. Es curioso que con el tiempo los fabricantes hayan empezado a imitar sus invenciones. En el extrarradio se crean las modas musicales, ahí es donde está más vivo el hip hop, el arte del graffiti, los nuevos lenguajes que se utilizan en los mensajes de los móviles... Incluso lo que se ponen de ropa acaba triunfando. En el centro de las ciudades todo es muy aburrido y estandarizado. La creatividad, insisto, reside en el extrarradio."

jueves, octubre 19, 2006

19.10.2006 - Día Internacional Contra el Cáncer de Mama

Mamografías para salvar vidas

GEMA SÁNCHEZ
19 de octubre de 2006 - Dïa Internacional Contra el Cáncer de Mama

"En una mamografía se ve la vida". Y de hecho, la salva en muchas ocasiones. El cáncer de mama afecta a 16.000 españolas cada año. Pero esta enfermedad no es el fin. La curación cuando la detección es precoz alcanza el 95%. Por eso, en el Día Internacional contra el Cáncer de Mama, las asociaciones contra el cáncer hacen hincapié en la importancia de acudir a las revisiones médicas.

Según datos de la Sociedad Española de Senología y Patología Mamaria, el cáncer de mama afecta al 22% de la población femenina y mata a 5.000 mujeres al año. A pesar de esto, cada vez hay más datos para la esperanza. Los avances de la medicina y, sobre todo, la concienciación de la población para hacerse mamografías están ganando la batalla a la enfermedad.

La supervivencia en España de mujeres que han padecido esta enfermedad se sitúa en el 76%. En esto sí ganamos a nuestros vecinos europeos, porque la media es superior a la de ellos.

La Asociación Española contra el Cáncer (AECC) insiste en que hay que eliminar la fobia a las mamografías. De cada 1.000 mujeres que se realizan la prueba, la gran mayoría, 996, comprueba que todo está normal. A las cuatro restantes les puede salvar la vida.

Gracias a la mamografía se puede detectar un tumor cuando todavía es muy pequeño. En este caso, las posibilidades de curarse completamente se multiplican y los tratamientos son menos agresivos.

La AECC insiste en que las mujeres de edades comprendidas entre los 45-50 y 65-70 deben realizarse mamografías cada dos años.

Los médicos recomiendan otros métodos de prevención como una dieta mediterránea, baja en grasas, disminuir el alcohol, el tabaco y hacer ejercicio físico. También es fundamental realizar una autoexploración mamaria y acudir al control ginecológico todos los años.

Este jueves 25.000 lazos rosas tomarán las calles. Un símbolo de esperanza para recordar que una mamografía te puede salvar la vida.

FUENTE:
http://www.informativos.telecinco.es/cancer/mama/mamografia/dn_34240.htm



+ RECURSOS:


Mucho x vivir

Asociación Española Contra el Cáncer

Federación Española de Cáncer de Mama

Wonderfully

En clase de inglés, estudiando adverbios.

Teacher - "In a previous class, with teenager students, when I explained this adverb example ("I just called to say I love you"), I made the comment "the same as the Stevie Wonders' song!"
The students looked at me with surprise and they said Who's Stevie Wonder?..."

miércoles, octubre 18, 2006

Morgan Freeman


Sábado, 14 de octubre.
Comiendo una paella en Cubelles (BCN) frente al mar.


A - "¿Cómo era el título de aquella película? Si hombre, aquella en la que Morgan Freeman hacía de negro..."

martes, octubre 17, 2006

Happy Diwali!

El próximo sábado día 21 de octubre se celebra el año nuevo hindú. Os invito a conocer esta preciosa celebración del "Festival de las luces", sus dulces tradicionales y su historia!

- Diwali, the festival of lights...

- Diwali Mela

- Diwali Spain 2006



Laxmi, diosa de la prosperidad y la riqueza

martes, octubre 10, 2006

Música paranoica

10.10.2006 - 8.30h
Barcelona, autobús 22 (trayecto entre Sarrià y Plaça Bonanova).
Un par de adolescentes (chico y chica) escuchan música de los mismos auriculares en el iPod de él. Cada uno lleva puesto un solo auricular en una oreja. Hablan a un volumen muy alto, que a esa hora de la mañana lo parece más.
- Mochilas Eastpak personalizadas con frases escritas con Tipp-Ex y pins estilo 80's.
- Pantalones caidos mostrando parte de la ropa interior (ambos Calvin Klein Underwear).
- Cinturones con tachuelas.
- Pelo desordenado, de apariencia casual, pero absolutamente estudiado.
- Camisetas Carhartt, jeans G-Star.
- Zapatillas Vans.

D1 (ella) - "¡Esta, esta es guapa tío!"
D2 (él) - "¡Si, si, esta es una paranoia!"
D1 - "¡Tío, tienes música que mola!"

(Me he quedado con la duda de qué música estaban escuchando).

lunes, septiembre 25, 2006

Praxis

- "Los comportamientos positivos acaban generando sentimientos positivos; los sociólogos se refieren a esto como praxis. Generalmente se piensa que son nuestros sentimientos y nuestras ideas los que determinan nuestro comportamiento y, por supuesto, sabemos que así es. Nuestras ideas, sentimientos, creencias -nuestros paradigmas- tienen ciertamente mucha influencia sobre nuestros comportamientos. Pero la praxis nos enseña que lo contrario también es cierto.

- No estoy seguro de entenderte, Simeón.

- Nuestro comportamiento también tiene una influencia sobre nuestras ideas y nuestros sentimientos. Cuando, como seres humanos, nos comprometemos a dedicar nuestra atención, nuestro tiempo, nuestro esfuerzo y demás recursos a alguien o a algo, con el tiempo vamos desarrollando sentimientos hacia el objeto de nuestra atención. Los psicólogos dicen que catectizamos el objeto de nuestra atención, en otras palabras, nos apegamos a él, nos quedamos «enganchados». La praxis explica por qué los niños adoptivos son tan queridos como los naturales, y por qué nos enganchamos tanto a nuestros animales de compañía, al tabaco, a las labores de jardinería, a la bebida, a los coches, al golf, a la filatelia y a todas las demás cosas que nos llenan la vida. Nos apegamos a todo aquello a lo que prestamos atención, a lo que dedicamos tiempo, a lo que servimos.

- La praxis funciona también a la inversa, John. En época de guerra, por ejemplo, se intenta deshumanizar al enemigo. Se les llama «Krauts», «Gooks», «Charlie», porque resulta más fácil justificar el hecho de matarlos si antes se los deshumaniza. La praxis nos enseña también que si alguien no nos gusta, y además le tratamos mal, acabaremos odiándole cada vez más.

- Hubo un tipo llamado Jerome Brunner, un eminente psicólogo de Harvard, que dijo que es más fácil traducir nuestras acciones en sentimientos que traducir nuestros sentimientos en acciones."

James C. Hunter, "La Paradoja (Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo)", 1999.

viernes, septiembre 22, 2006

En la panadería

Verano.
Bajé a comprar pan a la panadería de enfrente de casa. El pan se estaba acabando de cocer y me quedé esperando en la puerta. Y escuché la siguiente conversación:

D - "¡Te voy a dar una hostia que te voy a arrancar la cabeza!" (casi gritando)

Me giré hacia las mesas de la terraza (es una panadería-cafetería) y vi a la mujer que gritaba la frase, mirando a su hijo amenazadoramente. El niño no debía de tener más de tres años y otros tres palmos de altura. La madre le había dicho eso porque "casi" (sólo casi) tira de una de las mesas una botella de cacaolat vacía al suelo.
Me vino enseguida a la mente la imagen de la mujer dándole el tortazo y la cabeza del niño cayendo y rebotando en el suelo...

Pensé en esa mujer (de no más de 35 años de edad) y en todo el Amor que nunca debía haber recibido. Sólo así entiendo que una Madre diga algo así a su Hijo.

lunes, septiembre 18, 2006

Odio tecnológico

D - Odio a la gente que hace doble click en los enlaces.

martes, septiembre 12, 2006

Ivo Markovic

- "¿Sabe señor Faulques?... Cuando después del campo de prisioneros fui al hospital de Zagreb , lo primero que hice al salir fue sentarme en un café de la plaza Jelacic. A mirar a la gente, a escuchar sus palabras. Y no daba crédito a lo que oía: la conversación, las preocupaciones, las prioridades... Oyéndolos, me preguntaba: ¿Es que no se dan cuenta? ¿Qué importa el abollado del coche, la carrera en la media, la letra del televisor?... ¿Comprende a qué me refiero?
- Perfectamente.
- Eso me pasa todavía... ¿A usted no?... Entro en un tren, en un bar, camino por la calle y los veo alrededor. ¿De dónde salen?, me pregunto. ¿Soy yo un extraterrestre?... ¿De verdad no se dan cuenta de que el suyo no es un estado normal?
- No. No se dan cuenta."

Arturo Pérez-Reverte, "El pintor de batallas" (pág. 159).
Ed. Alfaguara. 2ª Edición, marzo 2006.

viernes, septiembre 08, 2006

Palabra de Vicente

31.08.2006
Nos despedimos uno a uno de Vicente Ferrer y comenzamos el viaje de retorno desde India.
Vicente me abraza fuerte, me mira a los ojos mientras sostiene mis manos y me dice:

- "¡¡Triunfarás en todo!! ¡¡Triunfarás en todo!!"


No puedo reprimir las lágrimas, que se derraman desbocadas.
Grabo a fuego sus palabras en mi memoria.
Me siento insignificante ante su grandeza, su modestia y su generosidad. Sus palabras significan algo muy profundo... ¿un augurio, una certeza...?


Míriam y Vicente Ferrer en Anantapur (29.08.2006)

Las lágrimas de Cote

27.08.2006.
De camino desde Bangalore hacia Anantapur.
Hablábamos en el autocar de la impresionante figura de Vicente Ferrer, que íbamos a conocer pocas horas después cuando nos recibiera en la puerta de la Fundación a pie de autocar.

A1 - "Bufff... el día que muera Vicente Ferrer, me voy a pegar un panzón de llorar..."
A2 - "¡¡¡¡¿Cómo no voy a llorar cuando muera Vicente Ferrer, si me harté de llorar cuando me enteré por TV de la muerte de Freddy Mercury...?!!!!"